Full ConciergerieNeversPropriétaires & conciergeries —L'application
Nous ne l'avons pas acheté, nous l'avons construit — pour nos propres logements, nos prestataires et notre linge. Missions, messagerie, avis voyageurs, extras, facturation : tout au même endroit, et tout se calcule tout seul.
Sans abonnement · Première mission sans frais de plateforme · Conciergeries du label : 30 jours offerts
01 — Facturation
Le linge et les réassorts se calculent en temps réel, logement par logement, à partir des check-outs réels.
La facture du propriétaire est prête avant que vous y pensiez.Vous n'ouvrez plus un tableur le 1er du mois pour recompter des housses en vous demandant s'il ne manque pas une rotation.
C'est la première chose que nous avons supprimée chez nous, parce que c'était la plus pénible — et celle où l'on perdait de l'argent sans le voir.
Le détail étant visible ligne par ligne, la conversation avec le propriétaire change de nature : il ne conteste plus un total, il lit un décompte.
02 — Pilotage
À l'ouverture, vous ne voyez pas des données : vous voyez ce qui n'est pas réglé. Les missions du jour, celles qui restent, et surtout celles qui n'ont encore personne en face.
C'est la différence que tout le monde sent sans savoir la nommer quand on demande pourquoi un tableur ne suffit plus. Un tableur attend qu'on lui pose la bonne question. Une rotation sans prestataire à J-1, elle, ne se pose pas : elle se règle.
Le planning se synchronise avec votre channel manager : les arrivées et les départs remontent seuls, et les missions se créent avec eux.
03 — Terrain
Le prestataire reçoit ses missions, coche ce qui est fait, signale ce qui manque et photographie ce qu'il trouve. Ni tableur à remplir, ni groupe de messagerie à dépouiller le soir.
Chaque passage laisse un rapport horodaté avec photos. Le jour où un voyageur conteste un état des lieux ou une dégradation, vous ne discutez pas de mémoire : vous ouvrez le rapport. C'est daté, c'est illustré, et ça clôt la conversation.
Le prix n'est pas imposé à sens unique : si un logement demande plus de travail, le prestataire fait une contre-offre motivée, et le propriétaire l'accepte ou la refuse en un clic. Six métiers sont gérés — ménage, linge, bricolage, espaces verts, débarras, check-in — et chaque prestataire ne voit que ce qui le concerne.
04 —Messagerie & notifications
Gestionnaire, prestataires et propriétaires échangent dans l'application, chaque message rattaché à sa mission. L'historique reste, même quand l'équipe change.
Les notifications arrivent tout de suite, dans l'application sur votre téléphone ou sur Telegram — au choix, ou les deux. Sans SMS payant, sans rien à installer depuis un store.
Les questions qui reviennent — où récupérer le linge, qui fournit les produits — reçoivent une réponse automatique avec votre procédure. Et la messagerie repère les échanges de coordonnées qui contourneraient la plateforme.
05 — Avis voyageurs
La veille de son départ, le voyageur note cinq sujets: la propreté à son arrivée, son arrivée, le logement et ses équipements, l'emplacement, et ce qu'il veut ajouter. Un wifi capricieux ne pénalise plus celle qui a fait le ménage.
La note de propreté va au prestataire qui a préparé le logement pour ce voyageur — pas à celui qui passera après son départ. Chaque mois, le répertoire des notes ménage par prestataire vous sert de base pour vos primes.
Une note de propreté basse ? Vous êtes prévenu dans la minute, avec le nom du logement et la remarque du voyageur.
06 — Extras voyageurs
Depuis sa page de séjour, le voyageur commande ce que vous proposez : arrivée anticipée, départ tardif, petit-déjeuner, planche apéritive, ménage en cours de séjour, location de vélo…
Vous fixez le prix, le délai de prévenance et, si besoin, votre validation avant paiement. Le paiement est en ligne ; vous recevez la commande et, pour ce que vous ne faites pas vous-même, l'application peut prévenir votre partenaire.
Des revenus en plus par séjour, sans relance ni encaissement à la main.
07 — Le contenu
Cinq espaces, construits dans l'ordre où les problèmes sont apparus chez nous.
08 — Ce qui fait la différence
Elles ne viennent pas d'un cahier des charges, mais de journées où quelque chose nous a manqué.
Le voyageur pose sa question à n'importe quelle heure — le code du portail, le fonctionnement du chauffage, le jour des poubelles — et l'assistant répond à partir du livret de ce logement précis. Vous dormez, l'accueil continue. Il est en option, avec 30 jours offerts.
Commerçants et artisans de la région déposent leurs coupons de réductiondans le livret. Le voyageur arrive quelque part, pas seulement dans un logement : il repart avec le sentiment d'avoir été reçu, le commerçant gagne un client, et une partie du chiffre revient.
Il manque une housse, trois capsules, un rouleau de papier un dimanche à 18 h. Vous commandez la pièce, pas le carton de cinquante. Le prestataire la signale depuis le terrain, elle part avec le pack du logement.
Le linge sale est déposé chez nos partenaires ou en point relais, selon la formule choisie : avec repassage ou sans. Ce qui part, ce qui revient, ce qui circule : tout vit dans l'application, et le linge cesse d'être le point aveugle de votre marge.
09 — Conciergeries du label
Le label Full Conciergerie réunit des conciergeries indépendantes qui travaillent avec nos méthodes et notre logiciel, chacune sous son propre nom.
Livret d'accueil, page voyageur, emails et alertes s'affichent au nom de votre conciergerie, avec votre téléphone. Vos voyageurs et vos propriétaires ne voient que vous.
Vos propriétaires, votre équipe invitée par lien, vos logements, vos extras et vos avis voyageurs, séparés de ceux des autres conciergeries. Personne d'autre n'y a accès.
Des prestataires disponibles quand votre équipe ne suffit pas, une solution linge adaptée à votre organisation, et l'accompagnement de ceux qui font tourner la méthode chaque jour à Nevers.
30 jours offerts sur tout votre portefeuille · Sans engagement
10 — Commencer
Le principe tient en une phrase : celui qui gère le logement règle le pourcentage. Le propriétaire s'il gère seul son Airbnb, la conciergerie si elle en a la gestion complète. Le prestataire, lui, ne paie jamais rien.
Vous créez votre compte, vous ajoutez votre logement, et vous lancez votre première rotation sans frais de plateforme. Vous jugez sur pièce, pas sur une démonstration.
Ensuite, l'outil reste sans abonnement : seul un léger pourcentage s'ajoute aux missions que vous lancez, prélevé après la mission seulement.
Première mission sans frais de plateforme
Votre espace de gestion à votre marque : vos logements, vos prestataires, vos propriétaires, le planning, la messagerie, les avis et la facturation. Rien à installer.
Vous essayez sur l'ensemble de vos logements avant de vous engager.
30 jours offerts
Vous recevez vos missions sur votre téléphone, vous cochez ce qui est fait, vous photographiez, vous validez. Vos rémunérations sont suivies dans l'outil, et réglées par la conciergerie ou le propriétaire.
Six métiers : ménage, linge, bricolage, espaces verts, débarras, check-in. Vous ne voyez que ce qui vous concerne.
Toujours gratuit
Vous préférez en parler d'abord ? 03 76 15 02 29 — du lundi au samedi
Full Conciergerie — Nevers
Nous n'avons pas conçu ce logiciel pour le vendre. Nous l'avons conçu parce que nous en avions besoin, et il tient parce qu'il tourne tous les jours chez nous. Si votre conciergerie ressemble à la nôtre, il vous ira.